施設内研修

次世代のリーダーを目指す人、リーダーに就任し新たな目標を見出したい人を対象に、”考え方”を学ぶことから「想い」を「行動」にするきっかけを作る研修内容となっています。幅広い内容を、グループワークで体感しながら要点を押さえ、介護施設の全体像とリーダーのあるべき姿を学びとっていきます。3回目が終了する頃には、自分自身の行動が変わっています。

「対、顧客戦略」と「対、施設内戦略」に分け、基礎編に続き、さらに深く”考え方”を学びます。介護施設で直面する場面を想定しながらグループワークを行うことで、”明日からやってみよう”を持ち帰ることができる研修内容となっています。介護施設でのよくある悩みにアプローチします。

認知症ケアの基本から、具体的な手法まで、認知症の方との接し方を集中的に学びます。マニュアルだけではない、講師の経験を基にしたプログラムで、新たな発見ができるかもしれません。介護初心者にもわかりやすく説明します。

他の介護施設との差別化を、「レクリエーション」に重点を置き、考えます。ご利用者様の世代が変わりつつある中、トレンドを追ったレクリエーションは、そこに生きがいすら見出していける可能性を持っています。次世代のご利用者様のニーズを探ることで、レクリエーションに対する考え方が変わります。実際にレクリエーション体験もできます。

営業経験がある方でも、営業研修の経験がある方は少ないのではないでしょうか？営業における重要なプロセスが欠けてしまうとなかなかその効果は出てこないどころか、マイナスな印象を残してしまう可能性があります。営業に携わる方には必要な知識と技術を、ロールプレイングで体感しながら学びます。明日からの営業がきっと変わります。

プレイヤーとは全く異なるマネジャーとしてのスキル（行動、技術）をわかりやすく学ぶことができ、また課題を改善する力・させる力が身に付きます。グループワークで都度実践を行いますので、知識を行動レベルに落とし込み、理解をより深めます。同じ管理者という立場同志での意見交換ができますので、ご自身の施設の新たな魅力を発見したり、意見を聞いてモチベーションUPの場にもなります。

紹介につながる効果的な営業のポイントを、すぐに実践できる営業トーク事例とともにお伝えします。少し伝え方を変えるだけで、相手のイメージや反応が大きく変わることを体感できます。さらに、チームで協力して営業活動を進める方法も解説します。施設の魅力をうまく伝えられず苦戦している方は必見。これまでの営業スタイルとの違いを見比べ、新たな手法を身につけましょう。

職員の意識の在り方は、施設運営の成功に直結します。意識改革を実行するには役職者は何から始め、どのようなアプローチをしたらよいのでしょうか？本研修では、「職場環境改善」「数字への意識促進」「営業の強化」「イベントの充実化」に焦点を当て、それぞれの取り組み例をご紹介します。チームワークの向上を通じて、ご利用者様の満足度を高める理想的な職場づくりを目指し、より良い施設運営を実現したい方におすすめの研修です。

採用してもすぐに辞めてしまう、職員の愚痴や不満が絶えないといった悩みは、多くの施設で共通の課題です。本研修では、適材適所の役割分担を実現し、ムリ・ムダ・ムラを排除するとともに、職員がやりがいを感じられる職場づくりの方法を考えます。さらに、役職者による前向きな声掛けや働きやすい環境作りの具体的な事例も紹介し、「辞めたくない」「辞めさせない」職場をつくるヒントを提供します。職員管理に対するこれまでの考え方が変わるきっかけとなります。

売上・稼働・予約などの施設管理の全てを施設長だけに任せるのでは限界があります。事務所全体が施設長と同じ考えで行動・判断ができると、強い施設体制が作れます。施設の数字に対して高い意識を持ち、同じように悩み、解決する事務所職員の育成方法を具体的な事例で考えます。1つずつ実行に移すことで施設事情を理解する事務所職員が増えていきます。